Yanlış Teslimat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Cargo X aracılığıyla Stradivarius’tan online olarak kartla ödeme yaparak bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5042*****65. Siparişimin İstanbul Kağıthane Karaca Apartmanı’ndaki adresime teslim edilmesi gerekirken, daha önce de olduğu gibi yine farklı apartman ve dairelere, benim adıma kapı önlerine bırakıldığını öğrendim. Firmayla görüştüğümde siparişimin teslim edildiği söyleniyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cargo X’un telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana bilgi verilmiyor. Stradivarius ise mesaj üzerinden sadece kargo ile iletişime geçileceğini söylemekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem yanlış teslimatlar hem de haber verilmeden siparişimin iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ürünümün yanlış yerlere bırakılması ve bana ulaştırılmaması konusunda detaylı inceleme yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.