Stradivarius Sipariş İptali Sonrası 27 Gün Boyunca Ücret İadesi Gelmedi

01.01.2026 tarihinde Stradivarius mobil uygulaması üzerinden toplam 1.859 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim, fakat aradan 27 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 5039*****17’dir.

Bu süreçte Stradivarius müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında ücret iadesinin kendi taraflarından gerçekleştirildiği söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, bankaya herhangi bir iade bildirimi ulaşmadığı bilgisi verildi. Yani marka iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir talep gelmediğini söylüyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Sipariş iptalimin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin 1.859 TL olarak acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve iadenin gerçekten hangi tarihte, hangi kanaldan yapıldığına dair net bir açıklama talep ediyorum.