Stradivarius Pantolonum İlk Giyişte Bollaştı Çözüm Bulamıyorum

Stradivarius’tan online olarak 29 Kasım’da 34 beden, D98 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk giyişimde pantolonda aşırı derecede potluk ve bollaşma oluştu. Özellikle basen kısmı, 34 beden olmasına rağmen adeta 38 beden pantolon gibi duruyor.

Ürünü bu şikayetle mağazaya götürdüğümde, çalışanlar pantolonu yıkadığımda toparlanacağını söyleyip konuyla çok da ilgilenmek istemediler ve ürünün iadesi ya da değişimini yapmaktan kaçındılar. Buna rağmen söylediklerini yapıp ürünü talimatlara uygun şekilde yıkadım, ancak yıkama sonrası da pantolondaki potluk ve bollaşma sorunu aynen devam etti.

Müşteri hizmetlerine durumu her yazdığımda, üründeki sorunu anlatmamla birlikte konuşma bir anda sonlanıyor ve tekrar geri dönüş alamıyorum. 1600 TL verip pantolon alıyorum, ürün kısa sürede bu hale geliyor ve üstüne bir de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için değişim ya da iade talep ediyorum ve müşteri hizmetleri ile mağaza çalışanlarının bu konuda bana net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.