Stradivarius’tan Eksik Ve Kirli Ürün Gönderimi Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Stradivarius’tan 9 Temmuz’da online olarak bir jean pantolon, bir t-shirt ve bir de cüzdan sipariş ettim. Siparişim 11 Temmuz’da elime ulaştı ancak üç ürün yerine sadece cüzdan gönderilmişti. Gelen cüzdanın iç kısmında ise kan lekesine benzer kirli bir leke bulunuyordu. Hem eksik ürün gönderimi hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım.

Sipariş numaram 5039*****44’tür. Günlerdir müşteri hizmetleri üzerinden durumu iletmek ve iade süreci başlatmak için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor; yanıtsız bırakılan mesajlarıma ait ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Stradivarius ile daha fazla uğraşmak istemiyorum ve tek talebim, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının, defolu ve hijyenik olmayan cüzdan da dahil olmak üzere, iade edilmesidir. İademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.