Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Pantolonun İadesinde Sistemsel Sorun Ve İletişim Eksikliği

Ayıplı Pantolonun İadesinde Sistemsel Sorun Ve İletişim Eksikliği
Ayıplı Pantolonun İadesinde Sistemsel Sorun Ve İletişim Eksikliği
profile
24 Kasım 2025 02:59
613

Etiketi Üzerindeki Ayıplı Mal (Üretim Kusuru) Pantolonun İadesinde Yaşanan Süreç Karmaşası

Şikayet Metni:
Stradivarius'un online mağazasından [Sipariş Tarihi: 21 Kasım 2025] tarihinde teslim aldığım [d98 Vintage Efektli Straight Fit Jean, 40 Beden] (Sipariş Numarası: [5028*****32]) isimli ürün, üretim kusuru nedeniyle ayıplıdır.
Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kez denediğimde, kemerin hemen alt kısmında kumaş zafiyetinden kaynaklanan dikey bir yırtık/çizgi oluştuğunu fark ettim. Pantolonun etiketi hâlâ üzerindedir ve kesinlikle kullanılmamıştır. Bu durum, ürünün normal gerilime dahi dayanamadığını ve Tüketici Kanunu'na göre ayıplı mal olduğunu kanıtlamaktadır.
Yaşanan Sorunlar:
1. Hatalı İade Sebebi: Sistem üzerinden [6000372980] ile iade talebi oluştururken, sistemde sebep değiştiremediğim için sehven "küçük geldi" seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım.
2. Yazılı Bildirim: Gerçek sebebi ([24.11.2025]) tarihinde müşteri hizmetlerine [E-posta veya İletişim Formu] üzerinden detaylı olarak ayıplı mal bildirimi yaparak ilettim, ancak yanıt alamadım.
Taleplerim:
Ürünü, içerisine durumu açıklayan detaylı notu (ve e-posta çıktısını) ekleyerek kargoya teslim ettim/edeceğim.
Satıcının ayıplı maldan sorumluluğu gereği; bu iade talebinin sistemdeki hatalı sebeple değil, paketin içindeki notta belirtilen "Üretim Kusuru/Ayıplı Mal" sebebiyle incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda paramın iadesini (yasal hakkım) veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sürecin uzamaması ve ayıplı mal sorumluluğunuzu yerine getirmeniz adına ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
[Z****** A****** A*****]
0543*****15

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sudenaz sonuçtan hiç memnun değil

Stradivarius Online Siparişimde Hem Paketleme Hem De Ürün Kusurları: Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

profile
12 Aralık 2025 16:16
214
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ürün Gönderildi, Destek Hattı Cevapsız

profile
24 Şubat 12:56
407
Yanlış Renk Ürün Gönderildi, Destek Hattı Cevapsız
yanlis-renk-urun-gonderildi-destek-hatti-cevapsiz-1.jpg
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Jean Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
31 Ocak 19:13
367
Defolu Jean Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Defolu Jean Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Defolu Jean Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Defolu Jean Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
defolu-jean-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-7.jpg
defolu-jean-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg
defolu-jean-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücretinin Geri Ödemesi Talebi

profile
07 Ocak 09:40
493

Kalitesiz Pantolon Ve Renk Solması Üzerine İade Reddi

profile
17 Mart 18:46
85
Kalitesiz Pantolon Ve Renk Solması Üzerine İade Reddi
kalitesiz-pantolon-ve-renk-solmasi-uzerine-iade-reddi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz