to read complaints and reviews, or file yours. 
Etiketi Üzerindeki Ayıplı Mal (Üretim Kusuru) Pantolonun İadesinde Yaşanan Süreç Karmaşası
Şikayet Metni:
Stradivarius'un online mağazasından [Sipariş Tarihi: 21 Kasım 2025] tarihinde teslim aldığım [d98 Vintage Efektli Straight Fit Jean, 40 Beden] (Sipariş Numarası: [5028*****32]) isimli ürün, üretim kusuru nedeniyle ayıplıdır.
Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kez denediğimde, kemerin hemen alt kısmında kumaş zafiyetinden kaynaklanan dikey bir yırtık/çizgi oluştuğunu fark ettim. Pantolonun etiketi hâlâ üzerindedir ve kesinlikle kullanılmamıştır. Bu durum, ürünün normal gerilime dahi dayanamadığını ve Tüketici Kanunu'na göre ayıplı mal olduğunu kanıtlamaktadır.
Yaşanan Sorunlar:
1. Hatalı İade Sebebi: Sistem üzerinden [6000372980] ile iade talebi oluştururken, sistemde sebep değiştiremediğim için sehven "küçük geldi" seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım.
2. Yazılı Bildirim: Gerçek sebebi ([24.11.2025]) tarihinde müşteri hizmetlerine [E-posta veya İletişim Formu] üzerinden detaylı olarak ayıplı mal bildirimi yaparak ilettim, ancak yanıt alamadım.
Taleplerim:
Ürünü, içerisine durumu açıklayan detaylı notu (ve e-posta çıktısını) ekleyerek kargoya teslim ettim/edeceğim.
Satıcının ayıplı maldan sorumluluğu gereği; bu iade talebinin sistemdeki hatalı sebeple değil, paketin içindeki notta belirtilen "Üretim Kusuru/Ayıplı Mal" sebebiyle incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda paramın iadesini (yasal hakkım) veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sürecin uzamaması ve ayıplı mal sorumluluğunuzu yerine getirmeniz adına ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
[Z****** A****** A*****]
0543*****15
Stradivarius’un online mağazasından 11.12.2025 tarihinde Stradivarius basic kapüşonlu şişme mont (Ref no: 5605/626-v2026) siparişi verdim. Sipariş numaram 5030*****12’dir. Ürün DHL kargo ile 12.12.2025 tarihinde adrese teslim edildi. Kargoyu teslim alırken paketlemede ciddi bir sorun olduğunu fark ...
22 Şubat’ta Stradivarius uygulaması üzerinden d92 model açık mavi jean siparişi verdim. Bana gelen ürün yine d92 beden olmasına rağmen görseldeki ve seçtiğim renkle hiçbir şekilde alakası olmayan, bambaşka bir renkte bir pantolon olarak teslim edildi. Yani açıkça yanlış ürün gönderilmiş durumda. Ya...
Stradivarius online mağazasından 28.01.2026 tarihinde d-78 Kısa Kesim Çan Paça Jean (soluk efektli siyah desenli – ref. 1480/236‑v2026) sipariş verdim. Ürün 31.01.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Hepsijet kargo ile elime ulaştı. Paketi açtığımda jean ürünün defolu olduğunu gördüm ve üstelik bu ür...
Stradivarius online mağazadan 2 Ocak’ta verdiğim, 5031***5508 numaralı siparişim dün elime ulaştı. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü, yanlış geldiği için iade etmek istiyorum ve kargo ücretimin de iade edilmesini talep ediyorum. Toplamda 1.659 TL, ayrıca 69 TL de kargo ücreti ödedim. İad...
27 Kasım 2025 tarihinde Stradivarius online alışveriş sitesinden düz kesim kargo pantolon satın aldım. Ürünün iç etiketinden gelen rahatsız edici hışırtı sesi nedeniyle etiketi kestim. Pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen, üstelik sıkma yapmadan yıkadığım halde renginde belirgin bir solma oldu...
Yorumlar