to read complaints and reviews, or file yours. 
Etiketi Üzerindeki Ayıplı Mal (Üretim Kusuru) Pantolonun İadesinde Yaşanan Süreç Karmaşası
Şikayet Metni:
Stradivarius'un online mağazasından [Sipariş Tarihi: 21 Kasım 2025] tarihinde teslim aldığım [d98 Vintage Efektli Straight Fit Jean, 40 Beden] (Sipariş Numarası: [5028*****32]) isimli ürün, üretim kusuru nedeniyle ayıplıdır.
Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kez denediğimde, kemerin hemen alt kısmında kumaş zafiyetinden kaynaklanan dikey bir yırtık/çizgi oluştuğunu fark ettim. Pantolonun etiketi hâlâ üzerindedir ve kesinlikle kullanılmamıştır. Bu durum, ürünün normal gerilime dahi dayanamadığını ve Tüketici Kanunu'na göre ayıplı mal olduğunu kanıtlamaktadır.
Yaşanan Sorunlar:
1. Hatalı İade Sebebi: Sistem üzerinden [6000372980] ile iade talebi oluştururken, sistemde sebep değiştiremediğim için sehven "küçük geldi" seçeneğini işaretlemek zorunda kaldım.
2. Yazılı Bildirim: Gerçek sebebi ([24.11.2025]) tarihinde müşteri hizmetlerine [E-posta veya İletişim Formu] üzerinden detaylı olarak ayıplı mal bildirimi yaparak ilettim, ancak yanıt alamadım.
Taleplerim:
Ürünü, içerisine durumu açıklayan detaylı notu (ve e-posta çıktısını) ekleyerek kargoya teslim ettim/edeceğim.
Satıcının ayıplı maldan sorumluluğu gereği; bu iade talebinin sistemdeki hatalı sebeple değil, paketin içindeki notta belirtilen "Üretim Kusuru/Ayıplı Mal" sebebiyle incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda paramın iadesini (yasal hakkım) veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sürecin uzamaması ve ayıplı mal sorumluluğunuzu yerine getirmeniz adına ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
[Z****** A****** A*****]
0543*****15
Trendyol Stradivarius üzerinden aldığım Stradivarius d98 gri jean pantolonu dün ilk kez yıkamaya attım ve tek yıkamada rengi tamamen bozuldu. Ürün şu an giyilemeyecek kadar kötü bir hale geldi. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen bu kadar ciddi renk bozulması yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyo...
Stradivarius’un kendi online uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde 5035*****18 numaralı siparişi verdim. Toplamda 2.600 TL ödeme yaptım ve tahmini teslimat tarihi 25 Şubat olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de kargoyu sağlıklı şekilde takip edebili...
Stradivarius online mağazadan 2 Şubat’ta bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim. Pantolonun ön kısmında bulunan iç beyaz etiketi aşırı kaşıntı yaptığı için kestim, ancak arka kısımdaki Stradivarius marka etiketi duruyor. Buna rağmen pantolon çok kısa sürede dikiş kısmından söküldü. ...
31.01.2025 tarihinde Stradivarius’tan zincirli ay şeklinde omuz çantası satın aldım, teslim tarihi olarak 04.02.2026 görünüyordu; ancak o tarihte ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, teslim tarihinin 09.02.2026 olarak güncellendiği söylendi fakat o tarihte de ürün eli...
Stradivarius uygulamasından 3 Şubat tarihinde iki adet kıyafet satın aldım, her iki ürünün de ödemesini yaptım ancak siparişlerimde sadece bir ürün ve bir ödeme görünmekte. Diğer ürün sistemde hiç yokmuş gibi duruyor, buna rağmen kredi kartımdan ücreti (yaklaşık 360 TL) çekilmiş durumda. İlgili sipa...
Yorumlar