Siparişim Teslim Edildi Görünüyor, Aslında İade Edildi Ve Düzeltme Talebi

Stradivarius’tan verdiğim 5033*****52 numaralı siparişim, kargo şubesi teslimli olarak 24 Ocak’ta Gümüşhane DHL Commerce şubesine geldi; ancak o tarihlerde alamadığım için 28 Ocak’ta iade sürecine girmiş ve 30 Ocak’ta satıcıya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen Stradivarius sisteminde siparişim hâlâ bana teslim edilmiş olarak görünüyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün iade edildiğini ve karşı tarafa ulaştığını teyit ettiler. Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca ekranları kontrol etmem gerektiği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreçte mağdur oldum.

Siparişim sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen aslında iade edildiği için, bu kaydın düzeltilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.