Siparişim Hazırlanıyor Ve İptal Edilemiyor

01 Ocak’ta Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 1 adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram #10841969135. Bugün 26 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem izin vermedi, iptal işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Aylardır ne ürünü alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.