QR Kod Sorunu Ve Saygısız Çalışan Tavrı Nedeniyle İade Reddi

Bugün Stradivarius mağazanızda yaşadığım iade süreci ve çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. 990 TL tutarındaki ürünü, fişi yanımda, ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmasına rağmen iade etmek istedim. Her yerde ve her mağazada sorunsuz kullanılan QR kodumda problem olduğunu iddia ederek iademi gerçekleştirmediler.

Daha önce yine aynı mağazada yaşadığım başka bir problemde, “Aldığınız mağazaya gidip nakit olarak iadenizi gerçekleştirebilirsiniz” denmişti. Bu nedenle mağazaya gittiğimde kasada bulunan R**** isimli çalışan, son derece saygısız bir dille “Nereden duyduysan oraya git” şeklinde bir ifade kullandı. QR kod sorun çıkarıyorsa bu işlemleri nakit dışında almayın dediğimde ise, “o zaman ürünü almayın siz de hanımefendi” diye cevap verdi.

Parasını ödediğim, fişini eksiksiz sunduğum ve kullanılmamış olan bir ürün için, kendi sistemlerinden kaynaklanan QR kod sorununu bahane ederek iade yapılmaması ve üstüne alaycı, saygısız bir üslup kullanılması beni hem mağdur etti hem de müşteriyi ne kadar değersiz gördüğünüzü gösterdi.

İlgili mağazada yaşadığım bu iade mağduriyetimin giderilmesini, 990 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve özellikle R**** isimli personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.