Hediye Kartı Yanlış İadesi Ve Alaycı Çalışan Yaklaşımı

28 Kasım tarihinde İstanbul Marmara Park Stradivarius mağazasında yaptığım işlem sonucunda hediye kartımdaki bakiyeyi yanlış bir iade nedeniyle artık kullanamıyorum. Toplam 790 TL’lik tutar bu işlem sırasında hediye kartıma tanımlıydı.

Mağazaya durumu ilettiğimde, yapılan işlemin geri dönülmeyecek bir işlem olduğu, ne ürünü ne de parayı geri iade edebilecekleri söylendi. Bu süreçte çalışanların benimle alaycı ve aşağılayıcı bir üslupla konuşmaları da ayrıca rahatsız ediciydi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, farklı bir seçenek ya da telafi sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Hediye kartımdan kesilen 790 TL tutarının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini ve bu hatalı işlem ile çalışanların yaklaşımları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.