İzmir Hilltown Stradivarius Mağaza Çalışanının Kaba Ve Saygısız Davranışı

09.03.2026 tarihinde İzmir Hilltown Stradivarius mağazanızda alışveriş yaparken yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Gözlük standı eksik olduğu için reyondaki bir gözlüğü alıp denemek istediğimde, kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen Ç**** Hanım sesini yükselterek deneme alanında örneklerin olduğunu söyledi, ancak orada herhangi bir deneme ürünü yoktu. Orada olmadığını belirttiğimde ise, mağaza içerisinde birçok müşterinin içinde ses tonunu daha da yükselterek hâlâ orada olduğunu iddia etti ve bana karşı ters, kırıcı bir tavır sergiledi.

Daha sonra kendisine deneme alanına birlikte bakabileceğimizi, orada deneme ürünü kalmadığını gösterdiğimde bu kez de bana mağazadaki mankenlerin üzerinde gözlük olduğunu söyleyerek geçiştirici bir cevap verdi. Ardından diğer müşterilerin gözü önünde gözlük standına çarpa çarpa, sert hareketlerle gözlükleri düzeltmeye başladı. Bu davranış hem saygısız hem de ortamı gerecek nitelikteydi.

Kendisiyle iletişim kurmak istemediğimi, başka bir yetkili ya da kasiyerin benimle ilgilenmesini rica ettiğimde ise “Ben varım, alıyorsanız alın, almıyorsanız almayın” şeklinde son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla karşılaştım. Hiçbir çalışan ya da yetkili, bir müşteriye bu şekilde konuşma hakkına sahip değildir.

O gün orada yapılan alışverişe dair fişim bulunmaktadır. Mağazanızın kamera kayıtları incelendiğinde anlattığım olay ve kullanılan üslup açıkça görülecektir. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran Ç**** Hanım hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.