Stradivarius Mağazasında Kaotik Düzen Ve Çalışan İlgisizliği

Eskişehir Espark AVM içindeki Stradivarius mağazasıyla uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır Eskişehir’deyim ve ne zaman bu mağazaya gitsem mağaza son derece dağınık, düzensiz ve adeta pazar alanı gibi bir görüntüyle karşılaşıyorum. Ürünler ya yerde sürünüyor ya da alakasız yerlerde, üst üste ve karmakarışık şekilde duruyor.

Son iki gündür mecbur kaldığım için tekrar mağazaya gittim ve her seferinde boşuna gidip geldim. Çalışanlar müşterilerle ilgilenmek yerine “işim var” diyerek yanımızdan uzaklaşıyorlar, sorulan ürünlerle ilgili net bir yardımcı olma çabası göstermiyorlar. Mağazada aslında olan ürüne bile “yok” denildiğine defalarca denk geldim ve bu ilgisizlik nedeniyle ihtiyacım olan ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu mağazada yaşanan düzensizliğin, ürün karmaşasının ve çalışan ilgisizliğinin ciddiyetle ele alınmasını, kurumsal standartlara uygun bir düzen ve müşteri hizmeti anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli denetimlerin yapılarak hem mağaza düzeninin hem de çalışanların müşteriyle iletişim ve yaklaşımının iyileştirilmesini istiyorum.