İptal Edilen Siparişin Taksitli Ödemesi İade Edilmedi

17.02.2026 tarihinde Stradivarius internet sitesinden 36 numara streç bot siparişi verdim, numarayı yanlış seçtiğimi fark edince de aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen kredi kartımdan alınan tutarın iadesi yapılmadı ve taksitli işlem olmasına rağmen ilk taksitin çekilmiş olduğunu görüyorum.

Bu durum üzerine hem WhatsApp hattınızdan hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her seferinde sadece siparişler sayfasına gidip iade takibi yapmam gerektiği yönünde linklerle yönlendirildim, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Ürünü aynı gün içinde iptal etmiş olmama rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödememin tamamının ve taksitli işlemin tamamen iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.