Defolu Jean İçin Değişim Yerine Yüksek Fiyattan Yeniden Alma Dayatması Mağduriyetim

Stradivarius’un kasım indirimlerinde online mağazadan bir jean satın aldım. Ürün 2 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi ancak elime ulaştığında jean’in defolu olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün stoklarında olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyip sadece iade edebileceğimi, istersem de iade sonrası aynı ürünü güncel, yani daha yüksek fiyattan satın alabileceğimi belirttiler. Ancak aynı jean ürününün stoklarda aslında mevcut olduğunu görüyorum. Bulunduğum şehirde Stradivarius mağazası olmadığı için mağazadan değişim yapma imkanım da bulunmuyor.

Defolu gelen jean için 5028****590 numaralı siparişim kapsamında 890 TL ödeme yaptım. Ürünün defolu gelmesine rağmen aynı ürünü sadece daha yüksek fiyattan alabileceğimin söylenmesi beni mağdur etmektedir ve markanın bu yaklaşımını kesinlikle adil bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, online siparişimde gönderilen defolu jean’in yerine aynı ürünün stoklardan temin edilerek tarafıma, ilk satın aldığım andaki indirimli fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.