Stradivarius Gömlek Ve Elbisedeki Kalite Sorunları Ve İade Talebi

19 Mart tarihinde Stradivarius online mağazasından keten karışımlı beyaz bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra kumaşta tüylenme olmaya başladı. Toplamda 3 ayda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen özellikle kısa sürede bu kadar tüylenme olması beni çok şaşırttı. 3–4 yıkama sonunda ise gömleğin koltuk altı dikişleri attı ve sökülmeler oluştu. Hem kumaşın hem dikişlerin bu kadar kalitesiz olması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni düşününce gerçekten hayal kırıklığı yaşattı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak bu süreçte fiyatlar sürekli artarken, ürün kalitesinin bu kadar düşmesi kabul edilebilir değil. 24 Haziran tarihinde yine Stradivarius online mağazasından bir elbise sipariş ettim, o ürün bugün elime ulaştı ve onda da delik olduğunu gördüm. İade etmek istesem indirim dönemi nedeniyle beden kalmamış durumda, bu yüzden nasıl bir yol izleyeceğim konusunda kararsız kaldım.

Keten karışımlı beyaz gömlek için sipariş numaram 5043*****91, elbise için sipariş numaram 5038*****60’tır. Öncelikle gömleğim için değişim ya da ücret iadesi şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Aynı şekilde defolu gelen elbise konusunda da beden sorunu yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını rica ediyorum.