1.600 TL'lik Pantolonun Tek Kullanımlık Potluk Ve Esneme Sorunu Mağazadan Değişim Reddi

Mersin Forum Stradivarius mağazasından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek 36 beden wide leg bir pantolon satın aldım. Özellikle esneme payını düşünerek bir beden küçük aldım; ancak ürünü sadece bir kez giymeme rağmen diz ve paça kısımlarında ciddi şekilde potluk ve esneme oluştu. Bu görüntü sebebiyle pantolonu artık rahatlıkla kullanamıyorum.

Mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim, hatta isterlerse incelenmeye gönderilebileceğini de ifade ettim. Ancak çalışanlar, bu tarz şikayetlerde inceleme ve değişim/iade yapılmadığını, sadece kumaşta yıpranma olursa yardımcı olabileceklerini söylediler. Bir pantolonun kumaşının yıpranması için zaten defalarca giyilip yıkanması gerektiğini, bu durumda da değişim süresinin dolacağını, bana sunulan gerekçenin bu nedenle mantıklı olmadığını belirttim; fakat buna rağmen yardımcı olunmadı.

Yalnızca bir kez giyilmiş, bu şekilde potluk yapmış ve azımsanmayacak bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün için mağazanın sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum; bunun yanında marka tarafından uygun görülecek her türlü çözümün değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum.