Üç Aylık Kullanım Sonrası Dikey Süpürge Parçasının Aniden Kırılması Ve Garanti İstemi

Stilevs Anka s dikey süpürgeyi 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır kullandığım ürünün boru kısmındaki hazneyle arasındaki plastik parça üç gün önce aniden kırıldı, nasıl kırıldığını dahi anlayamadım. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum da yaşanmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile görüştüm ve yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise gönderdiğimde bu parça için benden ücret talep edilerek parça değişimi önerildi. Ürün daha 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kırılan parçanın garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.

Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir kırılmanın yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendirdiğim için, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.