to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Kullanım Sonrası Dikey Süpürge Parçasının Aniden Kırılması Ve Garanti İstemi
Stilevs Anka s dikey süpürgeyi 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 aydır kullandığım ürünün boru kısmındaki hazneyle arasındaki plastik parça üç gün önce aniden kırıldı, nasıl kırıldığını dahi anlayamadım. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum da yaşanmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Trendyol ile görüştüm ve yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise gönderdiğimde bu parça için benden ücret talep edilerek parça değişimi önerildi. Ürün daha 3 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kırılan parçanın garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.
Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir kırılmanın yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendirdiğim için, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Neden daha dönüş yapılmadı mağduriyetimin giderilmesi için bilgi verilsin
Aynısı bende de oldu hiç öyle hor kullanan birisi değilim temizlerim iyi bakarım önce o hazneyi tutan parça kırıldı kendi kendine sonra normal evi süpürürken boru o uç kısımdan koptu adam bana kullanıcı hatası diyor 400 TL tuttu iki parça anlatıyorum kendim yapmadığımı üstüne basa basa kullanıcı hatası diyor demiyorlar da parçaları kalitesiz metaryerler sağlam değil demiyorlar bize atıyorlar suçu Allah'tan 400 TL tuttu parçaları geç geliyormuş arıyoruz açmıyorlardı aşırı ilgisizlik...