Çözüldü: Stilevs Anka 5 Dikey Süpürge Toz Haznesi Girişi Kırıldı, Garanti Belgesi Sunulmadı

Busra · 2026-02-21T14:46:41+03:00

Yaklaşık 4 ay önce züccaciye tarzı bir mağazadan Stilevs Anka 5 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen henüz yeni sayılabilecek bir sürede, dün itibarıyla süpürgenin toz haznesinin giriş kısmı kırıldı ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım mağazaya ya da Stilevs müşteri hizmetlerine henüz başvuru yapmadım, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünü alırken herhangi bir garanti belgesi veya fatura da verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Stilevs

Sayın Büşra Hanım, Stilevs Anka 5 model dikey süpürgenizin toz haznesi giriş kısmının kırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrendik. Ürünü yoğun bir şekilde kullanmanıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmanızın kullanıcı hatası olmadığını kesinlikle kabul ediyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözmek amacıyla, ürününüz için **Ücretsiz Servis ve Onarım** hizmetini sağlayacağız. Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da gerekirse ürünün yenisiyle değişimi için gerekli incelemeyi hemen başlatıyoruz. İnceleme süreci tamamlandığında, size dönüş yaparak onarım ya da değişim prosedürlerini detaylı bir şekilde bildireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Busra

Teşekkür ederim sorununu hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar