Kutu İçinden Bıçak Çıkmayan Doğrayıcıda Garanti Reddi

2025 yılında oğlumun çeyizi için Stillevs marka midi doğrayıcı satın aldım. Ürünü 2026 yılında İzmir Buca’daki bir mağazada kutusundan ilk kez açtığımızda, doğrayıcının içinden bıçakların hiç çıkmadığını gördük. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen eksik ve kusurlu çıktı.

Bugün Stillevs müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ise bıçakları ancak ücret karşılığında temin edebileceğini söyledi. Ben, daha önce hiç kullanılmamış ve kutusundan eksik çıkan bir ürün için ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Garanti belgem olmasına rağmen bıçakların ücretsiz gönderilmesi talebim hem müşteri hizmetleri hem de servis tarafından reddedildi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Stillevs’ten, hiç kullanılmamış ve kutusundan bıçakları eksik çıkan bu midi doğrayıcının bıçaklarının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.