Stepshop Online Alışverişte Beden Uymayan Kazak İçin İade Talebi Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi

Stepshop mağazasının online satış kanalından 7 Kasım tarihinde henley yaka bej renkte XL beden bir kazak ve bir de kemer satın aldım. Kazak beden olarak küçük geldiği için firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum.

Online müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda, ürün için iade hakkım olmasına rağmen sadece değişim yapabileceklerini, iade almadıklarını söylediler. Özellikle internetten yapılan alışverişlerde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmam engellendi.

Ben, beden uymayan bu ürünün hiçbir kesinti yapılmadan iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.