İndirim Dönemi Gerekçesiyle Cayma Hakkım Reddedildi, Para İadesi Yerine Kupon Teklifi

Step Türkiye’nin internet sitesinden 8 Temmuz tarihinde Golden Goose Superstar (Beyaz Silvery) model 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca evde deneyerek giydim ve ayağıma küçük geldiği için, internet alışverişlerindeki 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, indirim döneminde olduklarını, bu nedenle iade seçeneğinin kapalı olduğunu ve sistemde iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Web sitesinde bunun yazılı olduğunu söyleyip, ürünü gönderirsem ürün tutarından 350 TL kargo ücreti kesilerek, kalan tutarın sadece 2 yıl geçerli bir kupon olarak tanımlanacağını ifade ettiler. Yani para iadesi yerine, zorunlu olarak kupon kullanmaya yönlendiriliyorum.

Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca deneyip ayağıma küçük geldiği için yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen, “indirim dönemi” gerekçesiyle iade reddedilmektedir. 14 günlük cayma hakkımın tanınmasını, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.