to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Satın Alınan Takım Elbisenin Değişim Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Instagram üzerinden Stepshop adlı sayfadan yaklaşık iki hafta önce #ın005137 numaralı sipariş ile bir takım elbise satın aldım. Gelen takım elbisenin kalıbı oldukça büyük olduğu için bir küçük bedenle değiştirmek istediğimi belirttim.
Instagram yazışmaları üzerinden değişim talebimi ilettiğimde, hiçbir şekilde değişim yapmadıklarını söylediler. Bunun üzerine, değişim olmuyorsa ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim, ancak iade talebimi de kabul etmediklerini ifade ettiler. Sadece Instagram sayfalarına “iade yoktur” yazdıkları için böyle bir haklarının olduğunu öne sürüyorlar.
Ürünü kısa süre önce almış olmama rağmen ne değişim ne de iade talebim karşılanmadı. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Stepshop'tan bir takım elbise aldım, beden büyük olduğu için değişim talep ettim. Değişim yapılmayacağını söylediler ve iade de kabul etmediler. Ücret iadesi istediğim halde haklarımın reddedildiğini düşünüyorum ve iademin yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorsun ödeme yaptığınızı ve mesajlarınızı sipariş numarasını dahil her şeyi ss ile kanıtlarıyla onlara sunup şikayette bulunuyorsunuz gereğini yapıyorlar.