Step Türkiye Aldığım Çanta Küflenmiş Ve Ayakkabı Sahte Ücretsiz Değişim Talebi Ve İade İstiyorum

Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla alışveriş yaptığım Stepturkiye adlı firmadan 699025446 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bayram öncesinde verdiğim üç adet siparişim bu pazartesi elime ulaştı. Gelen ürünlerden çanta resmen küflenmiş durumdaydı, New Balance 9060 model olarak gönderilen ayakkabıda ise plastik gibi bir malzeme, belirgin yapıştırıcı izleri ve genel olarak kalitesiz, sahte bir görüntü vardı.

Ürünlerin fotoğraflarını çekip firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Çantadaki kusuru kabul edip çanta için kargo ücreti almadan değişim sağlayabileceklerini söylediler. Ancak ayakkabıdaki bariz kusurlara ve sahte izlenimine rağmen herhangi bir sorun olmadığını iddia ederek ayakkabı için değişimi kargo ücreti şartına bağladılar. Üstelik yazdığınızda çoğu zaman engelleniyor veya cevap alamıyorsunuz, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Gönderdikleri ürünlerin kalite ve orijinallik açısından kesinlikle beklentiyi karşılamadığını, hatta tamamen sahte olduklarını düşünüyorum ve paramla mağdur edilmiş hissediyorum. Ayıplı ve kusurlu gönderilen bu ürünler nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.