Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım

Steptürkiye.co Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla Adidas Samba ve New Balance 9060 spor ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 289441347). Toplamda 4.667,99 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerle ilgili yaşadığım iki ayrı sorun hakkında net bir açıklama bekliyorum.

Adidas Samba modelinde, ürün indirimde olduğu için iade talebim kabul edilmedi ve sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak ürünün fiyatı indirimden önce de sonra da aynıydı; yani gerçek bir indirim söz konusu değildi. Bu nedenle iade hakkımın neden reddedildiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama istiyorum.

New Balance 9060 modelinde ise ürünün arka bilek kısmı ezilmiş şekilde elime ulaştı. Bu konuda henüz müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme yapamadım çünkü sadece otomatik mesaj sistemiyle yanıt alabiliyorum. Ürünün bu şekilde gönderilmesinin sebebini ve ne gibi bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum.

Ayrıca her iki ürün için de fatura veya garanti belgesi gönderilmedi. Tüm bu konularla ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.