Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serra sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet

Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
Orijinal Olmayan Ve Defolu Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Mağduriyet
+1
profile
19 Eylül 2025 20:48
4.293

Stepturkiye.co adlı internet sitesinin Shopier mağazasından, sosyal medyada bazı fenomenler aracılığıyla yapılan reklamları görerek New Balance marka ayakkabı sipariş ettim. İlk siparişimde ayakkabı küçük geldiği için değişim talep ettim ve bu süreçte herhangi bir sorun olmamasına rağmen iade sırasında 350 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 4-5 gün önce ikinci siparişimi verdim (sipariş numarası: 470890556) ve ürün 19 Eylül 2025 tarihinde Samsun’daki adresime teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün, sitede tanıtılan modelle hiçbir şekilde uyuşmamakta; kumaşı oldukça kalitesiz, ön kısmında yırtık ve yapıştırıcı izleri mevcut. Ayrıca ürünün orijinal olmadığı çok açık şekilde anlaşılmaktadır.

Satış esnasında “orijinal ürün” vaadiyle reklam yapılmasına rağmen tarafıma gönderilen ürün hem defolu hem de sahte çıkmıştır. Üstelik site üzerinden veya farklı bir kanal aracılığıyla herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmamaktadır. İade ve değişim hakkım olmasına rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kargo ücretleriyle birlikte yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Serra
Serra
20 Eylül 2025 16:37

Nihayet dönüş yaptılar ancak 2-3 saatte bir cevap veriyorlar ve kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Daha önce bir kez değişim yaptığım için tekrar değişim yapmayacaklarını, ayrıca ürünü indirimli sattıklarını iddia ederek iade de kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa ortada herhangi bir indirim yok, sadece aynı fiyattan “indirimli” gibi gösterip satış yapıyorlar. Kaldı ki ürün gerçekten indirimli olsa bile, bu durum kusurlu ürün göndermelerini meşru kılmaz. Ürünlerde hiçbir problem olmadığını öne sürerek sorumluluk kabul etmiyorlar. Bu ticaret anlayışını kabul etmiyorum ve hakkımı her platformda arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Songül
Songül

Orijinal ürün adı altında resmen yalan söylüyorlar. Pazardan alsam ürün daha iyi olurdu. Tamam orj olmasını beklemiyorum ama bu kadar kötü olmamalı. Ben Tüketici Mahkemesi ile şansımı deneyeceğim. 2.600 TL bu ayakkabıya verene kadar 3000 daha veririm orj alırım.

Songül
Songül

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum. Tüketici Mahkemesi ile çözüm arayacağım. Sizin için bir gelişme var mı? Fenomenler yüzünden kandırıldık.

Serra
Serra
Şikayet Sahibi

Merhaba, günlerce görüşüp büyük uğraşlar sonucunda tekrar değişim yapmayı başardım. Normalde yalnızca bir değişim hakkı olduğunu söylüyorlardı. Bugün kargoyu teslim aldım; bu ayakkabı önceki gelene göre daha iyi durumda. Zaten başka bir seçeneğim de yoktu, bu süreçte tekrar 350 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım

profile
04 Eylül 2025 17:02
4.232
Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım
Aldığım Spor Ayakkabılarda İade Ve Hasar Sorunları Yaşadım
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Step Türkiye Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Haksız İade Politikası

profile
25 Şubat 2025 08:47
10.116
Step Türkiye Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Haksız İade Politikası
Benzer Şikayet Yaz