Eksik Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Instagram üzerinden hizmet veren Stepturkiye.co sayfasından 2 gün önce 3 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 4.956 TL ödedim. Ürünlerim elime ulaştığında Adidas beyaz Samba model ayakkabı ayağıma olmadığı için değişim talebinde bulundum.

Ancak satış sonrasında tamamen keyfi şekilde kendi prosedürlerini öne sürerek değişim talebimi reddettiler. Satın alma sırasında böyle bir şart belirtilmemesine rağmen sonradan kurallar eklenerek tüketici mağdur ediliyor. Ayrıca müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve geri dönüş sağlamıyor. Bu firmanın satış sonrası desteği son derece yetersizdir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabım için değişim talebimin kabul edilmesi ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.