to read complaints and reviews, or file yours.Step Türkiye’den Gelen Ayakkabıda Boyut Uyumsuzluğu, İade Talebine Yanıt Yok
08.05.2026 tarihinde Step Türkiye üzerinden online olarak Adidas Samba kadın ayakkabı siparişi verdim, ürün 12.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin diğerine göre bariz şekilde daha küçük olduğunu, numaraların uyumsuz olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine değişim yerine iade talep etmek için önce Instagram üzerinden, ardından WhatsApp destek hattı üzerinden Step Türkiye ile iletişime geçtim. Ancak bana indirim döneminde iade olmadığını söylediler. Sitede ürünlerin neredeyse her zaman indirimde olması sebebiyle bu durum, fiilen hiçbir zaman iade yapılamayacağı anlamına geliyor. Değişim talep ettiğimi ve bu konuda yardımcı olunmasını istediğimi de belirttim ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.
Sipariş numaram 885644313’tür. Ayıplı/uyumsuz gelen ürünüm için yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e de ilettiğimi, buna rağmen marka tarafından hâlâ bir çözüm sunulmadığını da belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Cevap vermeyip vermeyip sonradan yazıyorlar değişim süreniz bitmiş diye müşteri memnuniyetinden çok kimden ne almaya bakarız stratejisinde bir ilerleyiş sonradan alışveriş yapacak olanlara yazık