Direksiyon Göbeği Plastik Parçalarının Erken Soyulması Ve Garanti Talebi

2024 model Opel Combo aracımın direksiyon göbeğindeki plastik aksamda, daha 1 yıl bile dolmadan soyulmalar meydana geldi. Aracı özenle kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark ettikten sonra Opel Odak İstanbul yetkili servisine başvurdum ancak sorunun dış etken kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Aracın yaşı ve kullanım süresi göz önünde bulundurulduğunda bunun normal bir yıpranma olmadığını, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Direksiyon göbeğindeki soyulan plastik parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.