76 Gündür Tavan Camı Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

2022 model Opel Crossland aracımın tavan camı 31 Mayıs 2025 tarihinde kırıldı ve aynı gün İstanbul Topkapı’daki Opel Odak yetkili servisine başvurarak hasar bildiriminde bulundum. Kasko ile iletişime geçildi ve 3 gün içinde parça değişimi için onay alındı. Ancak, aradan 76 gün geçmesine rağmen tavan camı değişimi yapılmadı. Defalarca Opel Türkiye genel merkeziyle ve yetkili servisle görüşmeme rağmen sürekli oyalandım. Her aradığımda “parça Fransa’da depoda, temin edilmeye çalışılıyor” denilerek süreç uzatıldı. Yağmurlu günlerde aracımın üzerine çöp poşeti bağlamak zorunda kalıyorum ve bu mağduriyetimi defalarca iletmeme rağmen lakayıt bir tavırla karşılaşıyorum.

Dosya numaram: 10531025. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, kasko kapsamında işlem yürütülüyor ve garantiyle ilgili ek bir sorun yaşamadım. Ancak süreçte hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Parçanın bir an önce temin edilerek aracımın tamir edilmesini talep ediyorum.