to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2023 tarihinde Media Markt Ankamall Ankara şubesinden SteelSeries Arctis 9 Kablosuz Kulak Üstü Oyuncu Kulaklığı satın aldım. Mart/2025 ayı içinde sağ kulaklık içinden destek yayı cıktı sallanmaya başladı ve kulaklık içinden ise parçanın sesi gelmeye başladı. Garanti kapsamında tamirat için SteelSeries Türkiye sorumlusu İndeks grup despec a. Ş. Firmasına gönderdim. Bana verilen cevapta "Servisimize gönderilen ürünün arızalı olduğu ve stoklarımızda arızalı ürününüzün birebir ya da muadili ürün mevcut olmadığından
değişim işlemi tamamlanmamıştır ve ürünü aldığınız firmaya bu mektup ile müracaat etmemi" istemişlerdir. Ben de mektup ile Media Markt'a başvurdum onlarda arızalı ürünü mektup ile tekrar firmaya gönderdiler. Media Markt, kendisine gelen cevaba istinaden ürünün değişimin kabul edildiğini ancak stoklarda olmadığı için bana istersem fatura bedelini iade edebileceklerini söylediler. Ben ürünü 2023 yılında 5.000₺ fatura bedeli ile satın aldım. Bugün ise yaklaşık fiyatı 25.000₺ oldu. Ücret iadesi kabul etsem 5.000₺ ödeyecekler. Ben bu paraya düşük kalite kulaklığı ancak alabilirim. Arızalı ürün tamir edilemiyorsa bile güncel satış tutarın iadesi, birebir değişim, eğer aynısı yoksa bir üst model ürün ile değişimin yapılması gerekmektedir. Distribütör firmanın stoklarında yoksa hemen üretici firma iletişime geçmesi ve tüketicinin mağduriyetini gidermesi gerekirdi. Kaliteli bir marka alayım kafam rahat etsin diye SteelSeries kulaklık aldık ama garanti kapsamında bile sorun çözecek kaliteli bir firma/yetkili yok... Herkes işin kolayını bulmuş... Ben şimdi bu firmaya soruyorum 5.000₺'ye bu kulaklığı satın alabilirler mi?
17.07.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığımız SteelSeries Arctis 9 kablosuz Bluetooth oyuncu kulaklığı bir buçuk ay önce arıza yaptı. Servisine gönderdik, servisten tamir edilemeyeceğini, aldığımız yerden yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Kulaklığı Vatan Bilgisayar'a bıraktık, i...
2 Nisan 2022 tarihinde Media Markt'tan aldığım Samsung Bud2 kulaklığım şarj kutusu çalışmadığı için garantisi devam ettiği halde, 07 Eylül 2023 tarihinde kullanıcı kusurlu olarak göndermiş olduğum ürünün, tamirat bedelini ödemeyi kabul etmeme rağmen 2 kez ürün tamir etmeden, tarafıma ulaşılamadığı m...
29.01.2023 tarihinde SteelSeries Arctis 1 wireless modelini aldım. Üründe kafa bandı kısmında yapışkan açılması olduğu için saçımı kopartıyor acıtıyordu. Bazende seste bozulmalar olduğu için servise gönderdim. Despec firması ellerine ulaştığı gün (kargo dahil 4-5 gün) bana ücret iadesi çıktılar. Ayn...
2 ay öncesinde Teknosa mağazasından SteelSeries Arctis nova Pro wireless kulaklık satın aldım. Kutuyu açtığımda ürün defoluydu ve kafa bandı kısmında hasar vardı fakat garantiye vs. Gönderip ya da mağazaya götürüp 1 ay beklemek yerine görmemezlikten geldim fakat ürünün sorunları hiç bitmedi. Gamedac...
21 Mart 2023 tarihinde aldığım SteelSeries Arctis 1 kulaklığımın mikrofonu bozulduğu için 24 Kasım 2023 tarihinde garantiye verdim. Beni 23 Aralık 2023 tarihine kadar beklettiler ve ürünü aldığım fiyattan, yani 1099 TL'den para iadesi yaptıklarını söylediler. Şu an aldığım mağaza olan Media Markt'ta...
Yorumlar