Stayforlong'dan Çifte Ödeme Ve İade Talebi, Yanıtsız İletişim

10 Temmuz 2026 giriş, 11 Temmuz 2026 çıkış tarihleri için, Stayforlong üzerinden B0726C73VA rezervasyon numarasıyla Trabzon White Golden Suite Otel’de 2 adet standart oda rezervasyonu yaptım ve 2 odanın ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Ödemeye ilişkin banka dekontum ve otelin kestiği slip elimde mevcuttur.

Otele giriş yaptığımda, otelin sisteminde yalnızca 1 standart oda rezervasyonu göründüğü söylendi. Buna rağmen Stayforlong tarafından 2 oda ücreti alınmış olmasına karşın, ikinci oda için rezervasyon oluşturulmadığı ortaya çıktı. Mağdur olmamak ve konaklamamı sürdürebilmek için otelin talebi üzerine ikinci oda ücretini bir kez daha ödemek zorunda kaldım; böylece aynı konaklama için hem Stayforlong’a hem de otele ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Stayforlong ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesiyle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Stayforlong tarafından haksız şekilde tahsil edilen oda ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm ödeme dekontları, rezervasyon belgeleri ve otel kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.