to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, Sadece Değişim Teklifi
Eyyo'dan 26 Mayıs’ta teslim aldığım “Siyah Noah Taş Detay Uzun Elbise”yi bedeninin dar gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. Sipariş numaram TS24054067056’dır. İade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim; ancak tarafıma yalnızca kopyala‑yapıştır, standart metinler gönderildi ve iade hakkım olduğu halde iade yapamayacağım, sadece değişim hakkım olduğu söylendi.
Mesajlarda, indirim kategorisindeki ürünlerde iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği ve “Eyyo Cüzdan” hesabıma bakiye tanımlanacağı, ayrıca yüksek tutarlarda kargo ücreti kesintileri yapılacağı belirtiliyor. Oysa mesafeli satış kapsamında cayma/iade hakkım olduğunu kendilerine iletmeme rağmen bu konu hiç dikkate alınmadı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı, birebir bir dönüş yapılmadı.
Ben ürünü kullanmadım, etiketi üzerinde ve iade şartlarına uygun durumda olmasına rağmen para iadesi talebim reddediliyor. Ürün bedelinin, herhangi bir cüzdan bakiyesi ya da zorunlu değişim dayatması olmadan, doğrudan ödediğim banka/kredi kartına eksiksiz iade edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eyyo Atelier'den aldığım Siyah Noah Taş Detay Uzun Elbise beden dar olduğu için iade talep ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak sadece kopyala‑yapıştır standart mesajlar aldım ve iade yerine sadece değişim yapılabileceği söylendi. Mesafeli satış kapsamında iade hakkım olduğu halde bu talebim reddedildi, ürün kullanılmadı ve etiketi üzerinde. Para iadesi talebim karşılanmadı, bu durum beni çok mağdur etti ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
