Stayforlong'ta Geciken Ücret İadesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Kasım 2025 tarihinde Stayforlong üzerinden Mart 2026 için üç odalık bir rezervasyon yaptım. Firma daha sonra rezervasyonumu sistem kaynaklı bir hata olduğunu belirterek iptal etti ve tüm rezervasyon bedellerinin kredi kartıma iade edileceğini bildirdi.

Stayforlong üzerinden yaptığım üç rezervasyondan ikisinin ücret iadesi sanal kredi kartıma ulaşmasına rağmen, CPDDT1P7WJ numaralı rezervasyona ait 584 TL’lik ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır. Aynı rezervasyon kapsamında yapılan diğer iadelere rağmen bu tutarın ödenmemesi tarafımı ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu konuyla ilgili olarak firmanın sisteminde belirtilen z*****@cx.stayforlong.com adresine defalarca e-posta gönderdim. Bu adresten herhangi bir sonuç alamayınca e****@cs.stayforlong.com adresiyle de iletişime geçmeye çalıştım. Ancak tüm girişimlerime rağmen ne ücret iadesi gerçekleştirilmiş ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Hatta birçok e-postama hiç cevap verilmemiştir.

Yaklaşık 5–6 aydır tarafıma ait olan ücret iadesi yapılmamakta ve konu hakkında herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Sistem kaynaklı olduğu belirtilen bir hata nedeniyle mağdur edilen müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değildir.

CPDDT1P7WJ numaralı rezervasyona ait 584 TL ücret iadesinin derhal sanal kredi kartıma yatırılmasını, gecikmenin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını ve iadenin kesin olarak hangi tarihte gerçekleştirileceğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.