Yoğun Kalabalıkta Sürekli Yanlış Sipariş Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

26 Nisan 2026 saat 18:13 civarında Meydan AVM Starbucks şubenizde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza çok kalabalık ve sıra oldukça fazlaydı ancak buna rağmen siparişler sürekli yanlış alındı. Toplamda 5 kere sipariş vermek zorunda kaldık, her seferinde yanlış alındı, tekrar tekrar düzeltmek için kasaya gitmek zorunda kaldık.

Durumu kasadaki personele iletip, “Bu kadar sıra varken tecrübeli kişileri kasaya koyun, bilmeyenler yüzünden herkes mağdur oluyor” dediğimizde, “Onlar da işi böyle öğreniyorlar” şeklinde bir cevap aldık. Bu esnada bahsi geçen personelin yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamazdı. “Benim paramı çöpe atarak mı öğrenecekler” dediğimde de herhangi bir telafi veya çözüm sunmadı, “Bizden olsun” bile demedi. Yaklaşık 1.230 TL tutarında nakit ödeme yaptım ve bu yaşananlar nedeniyle resmen param çöpe gitmiş gibi hissettim. Ne müşteri memnuniyetine önem verildi ne de ödediğimiz paraya.

Olay sırasında mağaza müdürü veya yetkili biri de şubede olmadığı için kimseyle görüşemedim. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için ödediğim tutarın iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.