Starbucks’ta Soğuk Kahve Hatası Ve İade İsteği

Kuşadası AVM Starbucks şubesinde az önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Soğuk filtre kahve istedim, üzerine ekstra shot da eklettim. Ancak bana verilen ürün, normal sıcak filtre kahvenin plastik bardağa dökülüp üzerine buz eklenmiş haliydi ve tadı gerçekten çok kötüydü, bu yüzden içemedim.

Çalışana sıcak kahveyi plastiğe döküp sadece buz ekleyerek soğuk kahve yapılamayacağını, bu şekilde olmaması gerektiğini söyledim. “Bunun tadı böyle” anlamına gelecek şekilde, içine buz koyup verdi ve bir sorun olmadığını belirtti. Sıcak içeceğin plastik bardağa dökülmesi de ayrıca rahatsız edici bir durumdu.

Bu ürün için kartla ödeme yaptım ve yaklaşık 175 TL ödedim, elimde fiş/kayıt da mevcut. Hem yanlış hazırlanmış bir ürün verilmesi hem de bu konuda uyarıda bulunmama rağmen ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim ücret boşa gitti.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde geri dönüş yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini veya ürünün doğru şekilde hazırlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.