Starbucks Yanıltıcı Kampanya Görseli

17.08.2024 tarihinde Üsküdar Nevçarşı AVM Starbucks'tan saat 16.33'te 2 adet soğuk sütlü ve şuruplu filtre kahve satın aldım. Kahvelerim bittikten sonra ekte görüldüğü üzere firmanın yapmış olduğu siparişten 30 dakika sonra başlayarak 2 saat içerisinde sıcak/soğuk filtre kahve ve Türk çayı yeniden doldur kampanyasından yararlanmak istedim ve kasada çalışan K**** Bey'e belirttim. Kendisi ve yanındaki E**** Bey ile U*** Bey bana kampanyanın yalnızca sütsüz filtre kahvede geçtiğini ve daha önceki kahvelerim sütlü alındığı için kampanyayı uygulayamayacaklarını sert bir dille söylediler. 1 gün önce farklı bir şubeden yeniden doldur işlemini şuruplu ve sütlü filtre kahve ile aynı şekilde gerçekleştirdiğimi ve Gold Üye olduğum için şurupların dahi ücretten düştüğünü belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde kampanyanın uygulanamayacağını söylediler ve işlemi gerçekleştirmeye çalışmadılar bile. Ekte görülen kampanya görselinde ise hiçbir şekilde kahvenin sütlü ya da sütsüz olmasının belirtilmediğini onlara söylediğimde ise kendileri firmanın onlara bu şekilde ilettiğini ancak bir yerde bu bilginin yazmadığını belirttiler. Bana kampanya görselinde farklı yazmasına rağmen hiçbir yerde yazılmayan bir şart koşuldu. Yapılan bu yanıltıcı kampanya reklamı dolayısıyla ben 2 adet kahveye fazladan 140 TL ödemiş oldum ve müşterilerin yanında benimle fazlaca sert üslupla konuştular. Kurumsal bir firmanın yaptığı yanıltıcı kampanya reklamının düzeltilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanması ile birlikte 140 TL olarak ödediğim ve yeniden doldur kampanyasına dahil olması gereken kahvelerin ücretinin tarafıma iadesini arz ederim.