Starbucks’ta Kaba Ve Dikkatsiz Hizmet Çocuklu Aileyi Mağazadan Çıktı

09.05.2025 tarihinde saat 17:00–18:00 aralığında İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’de yeni açılan Starbucks şubenizde eşim ve 5 yaşındaki oğlumla birlikte kahve ve pasta almak için sıraya girdik. Önümüzde yalnızca bir kişi olmasına rağmen kasada sipariş alan çalışan son derece yavaş ve dikkatsiz davrandı, siparişi eksik girerek bekleme süresini gereksiz yere uzattı ve ortamı gerginleştirdi.

Bu kadar beklememize rağmen eksik olan ürünü hazırlarken de hızlı davranmak yerine adeta oyalanır gibi çalışmaya devam etti. Müşteri gittikten sonra dönüp arkadaşıyla sohbet etmeye başladı. “Bize bakacak mısınız” diye sorduğumuzda ise “Görmüyor musunuz, iki kişi çalışıyoruz, yetişemiyorum” tarzında tamamen alakasız ve saygısız cevaplar verdi. Eşim de ben de normalde çok sakin insanlarız ancak bu tavırları sinirlerimizi gerçekten bozdu. Üstelik ardından siparişimizi sormak yerine kendini savunmaya devam etti.

Çalışanla tartışma boyutuna gelmek üzereyken eşimle birlikte bir şey almak istemediğimizi söyleyip, hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Bu durumdan en çok etkilenen ise 5 yaşındaki oğlum oldu; uzun süre bekledikten sonra hiçbir şey yiyip içemeden çıkmak zorunda kaldığı için çok üzüldü. Çalışanın esmer, saçının bir kısmı yana doğru gözünün üzerine gelen bir görünümü vardı ancak yaşadığım gerginlikten dolayı yaka kartına bakıp ismini göremedim.

Kimsenin işine karışmak gibi bir niyetim yok ancak hizmet sektöründe, üstelik ismi dünyaca bilinen bir markada böyle bir çalışanı görmek gerçekten hayal kırıklığı oldu. Bu yaşadığım olayı hem ciddiye almanızı hem de özellikle ilgili çalışanın müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını rica ediyorum. Ayrıca eşimden ve benden yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafımıza samimi bir özür bekliyorum.