Starbucks Uygulamasında Yüklediğim 7000 TL Kayboldu, Çözüm Yok!

Starbucks uygulamasına dün kahve alıp içebilmek için üç kez 2000 TL, bir kez de 1000 TL olmak üzere toplamda 7000 TL yükleme yaptım. Ancak para uygulamamda gözükmüyordu. Bankama baktığımda ise hesabımdan paranın çekildiğini gördüm. Starbucks müşteri hizmetlerini aradığımda öncelikle bankanız ile görüşmemi söylediler. Banka ise paranın çekildiğini belirtti. Yeniden Starbucks'a döndüğümde işlemlerin görüldüğünü ve benden tek tek provizyon numarası isteyip döneceklerini söylediler. Ben de bankadan provizyon numaralarını alıp ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün hiçbir dönüş yapılmadı. Yine kendim aradım ve mail attım. Şimdi de Masterpass ile alakalı bizimle ilgili değil denildi ve benden dekont istediler. Dijital slip olan bir işlemin dekontunu nasıl atabilirim? Hesap görüntülerimi ve bilgilerimi yeniden mail attım. Dünden beri müşteri temsilcileriniz ile beş kez görüştüm. Tek söylenen 'ilgili birime iletiyoruz', başka hiçbir çözüm, özür ya da telafi yok. Ayrıca yüklediğim 7000 TL de hâlâ ortada yok. Bir daha asla Starbucks'a güvenip para göndermemeliyiz bu uygulamaya.