to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle Ödeme Sorunu Ve Telafi Beklentisi
26 Temmuz 2026 günü öğle saatlerinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan’daki Starbucks Galen Prime şubesinde olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Sipariş vermek için kasaya geçtiğimde sistem arızası nedeniyle bir süre ödeme gerçekleştiremedik ve kasada uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Kasadaki görevli, "İsterseniz kahvenizi alın, sistem düzeldiğinde ödemeyi yaparsınız" diyerek yardımcı oldu ve biz de kalkarken ödememizi yaptık. Ancak bu süreç tamamen Starbucks’ın sistem arızasından kaynaklandığı için, yaşadığımız bu gecikmenin ve rahatsız edici deneyimin bir şekilde telafi edilmesini, en azından inisiyatif kullanılarak içeceklerin ikram edilmesini açıkçası beklerdik.
Herhangi bir çözüm talebim olmamakla birlikte, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi adına bu yaşadığım durumu bir geri bildirim olarak paylaşmak istedim.
