Ankara Atlantis AVM Starbucks Şubesinde Kaba Tavır Ve Çatal Eksikliği

17 Mayıs Pazar günü saat 16:00 civarında Ankara Atlantis AVM içindeki Starbucks şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Çikolatalı Cookie siparişi verdim, benden sonra sipariş veren kişiler ürünlerini teslim alırken ben hâlâ bekliyordum. Kasaya gidip çikolatalı Cookie siparişim olduğunu söylediğimde çalışan bana “Emin misiniz? ” şeklinde, hem üslup hem mimik olarak rahatsız edici ve suratsız bir tavırla cevap verdi.

Siparişim daha sonra bir şekilde getirildi ancak servis istediğimde ürünün yalnızca kağıdın içine koyularak verilebileceği, çatal veya benzeri herhangi bir servis ekipmanı olmadığı söylendi. Yani bu ürünü elimle yemek zorunda bırakıldım. Aynı şekilde yaş pastalar ve benzeri ürünleri alan müşterilerin de elleriyle mi yemesi bekleniyor, bunu anlayamıyorum. 280 TL ödeyip böyle bir hizmetle karşılaşmak, hem çalışan tavrı hem de servis açısından gerçekten kabul edilemez bir durum.

Starbucks’tan, özellikle bu şubede çalışan personele gerekli nezaket ve iletişim eğitiminin verilmesini, hizmet kalitesinin artırılmasını ve eğer çatal gibi temel servis araçları sağlanamıyorsa bu şekilde yenmesi zor olan yiyecek ürünlerinin satışının yapılmamasını talep ediyorum.