to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Kırılan Sandalye Nedeniyle Düşen Müşteriye Yetersiz İkram Ve Güvenlik İhmalı
31.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.55–12.10 arasında Kayseri Mix AVM’deki Starbucks şubesinde otururken kullandığım sandalye bir anda kırıldı. Sandalyenin kırılması sonucu yere düştüm ve üzerimdeki kıyafetlerim zarar gördü.
Olayın ardından çalışanlarla görüştüğümde yalnızca “bir şey ikram edelim” denildi. Hem yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti hem de kıyafetlerimde oluşan zarar dikkate alındığında bu yaklaşımı yeterli ve çözüm odaklı bulmadım.
Starbucks’ın, yaşadığım bu mağduriyeti ciddiye alarak kıyafetlerimde oluşan zararı karşılamasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için şubede gerekli güvenlik ve bakım önlemlerini almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin makul ve düzgün bir şekilde giderilmesini rica ederim.
31.12.2025 tarihinde gece 11.55 – 12.10 civarında Kayseri Mix Starbucks şubesinde otururken kullandığım sandalyenin aniden kırılması sonucu bir anda yere düştüm. Neyse ki fiziki bir yaralanma yaşamadım ancak böyle bir olayın bu markada yaşanması Starbucks kalitesine ve güvenlik anlayışına olan inancımı ciddi şekilde sarstı. Olay sonrasında şube müdürü benimle iletişime geçerek sadece “geçmiş olsun” demekten başka yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ne olayla ilgili resmi bir kayıt tutuldu ne de sandalyelerin ve mobilyaların güvenliğiyle ilgili açıklama ya da herhangi bir telafi teklifi sunuldu. Bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşım, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Müşteri güvenliğinin bu şekilde riske atılmamasını, şubedeki sandalye ve mobilyaların acilen kontrol edilerek gerekli bakım ve yenilemelerin yapılmasını ve bu olayın ciddiyetinin farkında olunduğunu gösteren tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
