Starbucks Şemsiyenin Kamera Kayıtlarıyla Çalınması Ve Güven İhlali

27 Ocak 2026 Salı günü saat 15:30–18:30 arasında Starbucks İzmir Mavibahçe şubesinde bulunarak venti misto laktozsuz sütlü filtre kahve aldım ve orta masalarda oturdum. Şubeden ayrılırken şemsiyemi orta masada unuttum, bunu da yaklaşık 18:00 civarında fark ettim.

Aynı gece saat 23:10 sularında şubeye geri geldiğimde, personelinize şemsiyemi orta masada unuttuğumu belirttim; ancak “burada bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Israrım üzerine Vardiya Müdürü D**** Bey ile birlikte kamera kayıtları incelendi ve kayıtlar sırasında şemsiyemin şube temizlik görevlisi tarafından alındığı, ancak resmi kayıp eşya prosedürüne dahil edilmeyip şube dışına çıkarıldığı açıkça görüldü. Buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı, yalnızca sözlü açıklama ile geçiştirildim.

Starbucks gibi dünya çapında bir markanın çatısı altında, müşteriye ait bir eşyanın kamera kayıtları altında personel tarafından alınıp “kayıt dışına çıkarılması” benim açımdan güvenin açıkça kötüye kullanılması ve haksızlık olarak değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Müşteri olarak hem güven duygum zedelendi hem de mağdur edildim.

Kurumunuzdan öncelikle şemsiyemin derhal tarafıma teslim edilmesini, bu eylemi gerçekleştiren temizlik görevlisi hakkında da gerekli disiplin sürecinin işletilerek iş akdinin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kamera kayıtlarını da delil göstererek yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.