Starbucks Kavacık Şubesinde Sürekli Kahve Dökülmesi Ve Saygısız Personel

Starbucks Kavacık şubesine neredeyse her gün molamda motorumla paket kahve almaya geliyorum. Defalarca belirtmiş olmama rağmen içeceklere hâlâ tıkaç takılıyor ve bu yüzden kahve yolda dökülüyor, ben de sürekli geri götürmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen çalışanların tavrı sanki bu durumun suçlusu benmişim gibi oluyor, üslup olarak da asla düzgün ve yardımcı bir yaklaşım görmüyorum.

10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:50 civarında yine aynı sorun yaşandı. “Bu şekilde dökülüyor, geri getiriyorum” dememe karşılık Y***** isimli çalışan “geri getir o zaman” şeklinde son derece kaba bir ifade kullandı. Devamında yetkili biri ile konuşmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen “ben varım” deyip, adını sorduğumda ise arkasını dönüp yürüdü. Bu davranış karşısında kendimi müşteriden çok azar yiyen biri gibi hissettim ve hayatımın en kötü müşteri deneyimlerinden birini yaşadım.

Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 300 TL tutarında yaptım. Buna rağmen ne güler yüz, ne çözüm odaklı bir yaklaşım, ne de en basitinden saygılı bir iletişim göremedim. Sürekli tekrar eden bu sorun ve çalışanların tavrı nedeniyle bu şubeyi kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve tekrar eden mağduriyetin telafi edilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.