Starbucks Otomatında Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve İade Mağduriyeti

Boğazköy, Arnavutköy yolu üzerindeki Opet İmkar istasyonundaki Starbucks otomatından her sabah işe giderken düzenli olarak kahve alıyoruz. 01.01.2025 tarihinden bu yana bu makinede sık sık sorunlar yaşıyoruz; kimi zaman makinenin sütü olmuyor, kimi zaman kahvede ciddi tat ve koku problemi oluyor, zaman zaman da para çekildiği halde kahveyi vermiyor. Bu problemler ayda birkaç kez tekrarlanıyor ve artık can sıkıcı bir hale geldi.

Son olarak bu sabah kredi kartımla iki adet kahve satın aldım ve slipte 'sbx ıst Opet imkar' açıklamasıyla 159,00 TL ve 129,00 TL tutarında iki çekim gerçekleşti. Ancak makineden gelen kahvenin hem kokusu hem de tadı çok kötüydü, içilecek gibi değildi. Daha önce de benzer sorunlarda iade talebi oluşturduğumuz halde, ücret iadeleri yapılmadı ve günlerce, hatta haftalarca beklemek zorunda kaldık.

İstasyonla görüştüğümüzde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Starbucks müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini söylüyorlar. Makinenin üzerinde yer alan telefonu aradığımızda da 'iade yapılacak' denmesine rağmen, önceki işlemlerimizde bu iadelerin gerçekleştirilmediğini deneyimledik. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar ve iadelerin zamanında yapılmaması nedeniyle maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyoruz.

Özellikle son yaptığım 159,00 TL ve 129,00 TL tutarındaki işlemler başta olmak üzere, sorunlu tüm işlemlerim için ödemelerin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu istasyondaki makinenin düzenli olarak kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.