Starbucks Kahve Otomatından Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu

10.11.2025 Pazartesi günü saat 13:41’de Opet Öz-Pet Çanakkale’de bulunan Starbucks kahve otomatından Cafe Latte siparişi verdim ve 129 TL’lik ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak makine sadece bardağın dibine biraz kahve damlatıp dolumu tamamladığını belirtti ve ürünü eksik verdi.

Durumu hemen Opet çalışanına bildirdim ancak kendileri yardımcı olamayacaklarını, makine üzerindeki numarayı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 444 0 122 numaralı hattı aynı gün arayarak kayıt oluşturdum ve toplamda 3 kez görüşme gerçekleştirdim. Üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda kimse net bilgi veremiyor. Bir gün biri gider de söz konusu makineyi açarsa, ancak o zaman verdiğim bilgilerin eşleşip eşleşmediğine bakılarak karar verilecekmiş. Ücret kartımdan çekildi.

Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.