Kahve Otomatı İki Kez Ücret Aldı, Kahve Vermedi Ve Çözüm Sunulmadı

20 Eylül 2025 tarihinde saat 01:05’te Opet Ultra Market’te bulunan Starbucks kahve otomatından kahve almak istedim. Ödeme işlemini iki kez gerçekleştirdim (her biri 120 TL, toplamda 240 TL) fakat her iki denememde de otomat kahve doldurmadı ve hata verdi. Ödeme sonrası makinede dolum sırasında hata uyarısı çıktı ve hesabımdan para çekildi.

Durumu Opet çalışanına ilettiğimde, böyle bir sorun zaman zaman yaşanabildiğini ve müşteri hizmetlerinin sadece mesai saatlerinde yanıt verdiğini söylediler. Ancak öncesinde herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve yaşadığım mağduriyet için o anda muhatap bulamadım.

Ücret iadesinin yapılmasını ve otomatın arıza kontrolünün sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Ödeme kanıtlarım mevcuttur, istenirse iletebilirim.