to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer 23 Nisan şubenizde son dönemde sabah saatlerinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Starbucks’ın “07:30’da kahven hazır” şeklindeki hizmet vaadine güvenerek iş öncesi kahvemi ve kahvaltımı almak için özellikle bu şubeyi tercih ediyorum. Ancak bu vaat ile şubede yaşanan uygulama arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu görüyorum.
Geçtiğimiz haftalarda sabah yaklaşık 07:40 civarında şubeye gittiğimizde, henüz makinelerin ısınmadığı ve kahve için beklememiz gerektiği söylendi. Bugün, 3 Nisan 2026 tarihinde yine 07:40 civarında aynı şubeye gittiğimizde ise ekibin mağazayı daha yeni açtığına şahit olduk. Tezgahta hiçbir yiyeceğin hazır olmadığını gördük ve “Bugün geç açtık, yemek için yarım saat beklemeniz gerekiyor” bilgisi verildi. İşe gitmeden önce kahvaltı için özellikle tercih ettiğimiz bir marka ve şube olmasına rağmen, vaat edilen saatte tam ve eksiksiz hizmet alamamak bizi hayal kırıklığına uğratıyor.
Normal şartlarda hiçbir çalışanı şikayet etmek istemem, ancak bugün yaşadığımız durumda, arkadaşımla kendi aramızda bu duruma üzüldüğümüzü ifade etmemiz bile kahvelerimizi hazırlayan ekip üyesini rahatsız etmiş olacak ki kahvelerimizi oldukça sert bir şekilde teslim etti. Hizmet vaadinin yerine getirilmemesi karşısında duyduğumuz üzüntüyü dile getirmemizin bir çalışanı bu şekilde tepki vermeye itmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Buradaki temel problem, yaşanan durumun tek seferlik bir aksaklık olmaması, benzer gecikmelerin tekrarlıyor olması ve markanın açıkladığı açılış/hizmet vaadi ile şubenin fiili uygulamasının çelişmesidir. Eğer 07:30’da tam ve eksiksiz hizmet sunulamayacaksa, bu yönde bir iletişim yapılmaması, müşterilerin yanıltılmaması gerektiğine inanıyorum.
Sabah açılış saatlerinin ve süreçlerinin denetlenmesini, 07:30 hizmet vaadinin bu şubede de eksiksiz şekilde uygulanmasını ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Ankara Beşevler Starbucks şubesine genellikle her cumartesi sabahı gidiyorum. Mağaza açılış saati 07:30 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, birçok kez...
28 Mart 2026 sabahı saat 06:50 civarında Starbucks Söğütlüçeşme şubesine gittim. Şubenin kapalı olduğu bilgisini son derece sert ve bağırarak ilettiler. Durumu anlayışla karşılayıp “peki” diyerek çıkmak üzereyken, çevrede açık başka bir kahveci olup olmadığını sormak ya da yaklaşık 10 dakika sonra a...
5 Mart 2026 sabahı Sultanahmet Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şube açılış saatinde açılmıyor, kepenkler geç kalkıyor ve biz müşteriler soğukta kapıda beklemek zorunda kalıyoruz. İçeriye girildiğinde ise her yerde açılmamış koliler duruyor, ne kasalar tam anlamıyla açıl...
20 Mart 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Starbucks şubesine gittiğimde, siparişimi verirken yaşadıklarım beni oldukça rahatsız etti. Grande iced latte, laktozsuz ve ekstra shotlı iki adet içecek sipariş ederken, kasada siparişimi alan barista hem ıslık çalıyor hem de şarkı söyleyerek ilgilenm...
Yalova Vega AVM Starbucks şubesi çalışanlarının online siparişlerde ilgilerinin yetersiz kalması ile alakalı size ulaşıyorum. 3 gündür ilgili Starbucks şubesinin Yemeksepeti mağazasında kahve seçenekleri yok. Defalarca kez mağaza ile görüşüp sorunu bildirdim. İlk görüşmemizde mağazalarında yeterli ş...
Yorumlar