Varan’ın 55 Dakikalık Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.09.2026 tarihli saat 22:30 Denizli – Kırıkkale seferi için Varan’dan bilet aldık. Otobüsün 22:30’da orada olması gerekirken yaklaşık 55 dakika boyunca ortada yoktu ve ancak 23:25’te perona geldi.

Bu süre boyunca tek bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama ne de otogar görevlileri üzerinden herhangi bir açıklama gelmedi. Yolcular resmen kaderine terk edildi, ne olup bittiğini bilmeden, tamamen belirsizlik içinde bekletildi. Bu tutum, Varan gibi kendini kurumsal gösteren bir firmaya yakışmayan, son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir davranıştır.

Ben Varan’dan, bilette yazan saatte otobüsün orada olmasını ve böyle bir gecikme yaşanacaksa yolcuların zamanında, açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum. Yaşattığınız bu mağduriyeti ciddiye almanızı, sorumlular hakkında gerekli işlemleri yapmanızı ve bir daha böyle bir rezalet yaşanmaması için somut adımlar atmanızı talep ediyorum.