to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde, yaklaşık 1 saat önce Eskişehir Adalar Starbucks şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasadaki görevliyle ödeme esnasında hem üslup hem de yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Toplam 460 TL tutarında bir hesap ödemem gerekiyordu ve nakit ödeyeceğimi belirterek 600 TL uzattım. Kasadaki personel “AA ama olmaz, üstüne dönemem” diyerek kaba bir şekilde karşılık verdi. Bunun üzerine “o zaman 400’ünü alın, kalan 60 TL’yi karttan çekelim” dedim. Bu sefer de “Nasıl yani, ya tamam tamam ver ver” gibi ciddiyetsiz ve itici bir tavırla konuşmaya devam etti.
Durumu kolaylaştırmak için “Peki o zaman hepsini karttan alalım” dediğimde de “Gerek yok, tamam tamam” diye üsteleyerek, hem kafa karıştırıcı hem de saygı sınırlarını zorlayan bir tutum sergiledi. En sonunda “Hanımefendi, parayı geri verir misiniz, tamam hepsini karttan ödeyeceğim” demek zorunda kaldım. Kartla ödeme yapmak zorunda değilmişim gibi hissettirilmeme, nakit para üstü verememesine ve tüm bunlar olurken sergilediği üslupsuz, saygısız tavra gerçekten çok kırıldım.
Bir kahve almaya geldiğim yerde bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak, marka algımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak, hem benim adıma bir özür hem de genel olarak müşteri yaklaşımı açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
13.02.2026 günü saat 16:15 civarında Bahçelievler Memorial Hastanesi içindeki Starbucks şubesinde yaşadığım saygısız tutumunu paylaşmak istiyorum. Elimizde 200 TL yüklü hediye kartımız vardı ve Java Chip ile Flat White siparişi vermek istedik. Kasadaki gözlüklü, kısa boylu, toplu saçlı çalışan, “O ç...
Starbucks Eskişehir Acıbadem Şubesinden Starbucks kart'a 1053 TL tutarında kasadan yükleme yaptım. Fakat yükleme yapılan kartın son kullanım tarihi geçtiği için alışverişte kullanamadım. Personel parayı Starbucks karttan geri aldı fakat benim kredi kartıma iade yapılmadı. 1053 TL tutarındaki ödemey...
19-20 Ocak akşam saatlerinde Starbucks Suadiye şubesine gittim. Kasada çalışan A** isimli personel, siparişimizi son derece asık suratlı bir şekilde aldı. İçeride ekip arkadaşlarıyla yüksek sesle gülüp sohbet ederken, bize sıra geldiğinde ne yüzümüze baktı ne de doğru düzgün iletişim kurdu. Ödeme e...
27.12.2025 tarihinde akşam saat 20:30 civarında arkadaşım ile birlikte Ankamall AVM giriş kattaki Starbucks şubesine kahve almak için gittik. Kasada çalışan B**** isimli görevli, siparişimizi alırken son derece saygısız, itici ve kaba bir tavır sergiledi. Sipariş verirken yüz ifadesi, bakışları ve ...
Eskişehir Adalar Starbucks'a gidip sadece kahve siparişi vermek istiyordum. Kasiyer arkadaş (08.06 öğlen vardiyasında çalışan erkek siyah saçlı) ısrarla yumuşak içim isteyip istemediğimi sordu. Yok dedim, "yalnız kalorisi de düşük" diyerek rahatsız edici bir tavırla beni rahatsız etti. Ben de ilgile...
Yorumlar