Starbucks Card’ta Yanlış Yükleme Ve İade Olmaması

Starbucks mobil uygulaması üzerinden bugün Starbucks Card’ıma yanlışlıkla 250 TL yükleme yaptım. Ödemeyi Vodafone faturaya yansıt seçeneğiyle gerçekleştirdim ve hatamı fark edince bu tutarın iadesini almak istedim, ancak uygulama üzerinde hiçbir şekilde iade seçeneği bulamadım.

Bu konuda destek almak için Starbucks müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para iadesi yapılmayacağını söylediler. Diğer birçok firmada yanlış yükleme veya hatalı işlem durumlarında iade veya geri alma imkanı varken, Starbucks’ta böyle bir seçeneğin olmamasını ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Yanlışlıkla yüklediğim 250 TL tutarının Vodafone faturama yansıyan ödeme üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı işlemler için müşterilere çözüm sunan bir sistem geliştirilmesini talep ediyorum.