Allianz'dan Mini Check Up Randevusu İçin 11 Ay Süren Oyalama

Benim ve eşimin adına Allianz Sigorta’da iki adet Kişisel Güvence Ferdi Kaza Sigortası poliçesi bulunuyor. Bu poliçeleri yaptırmamdaki temel neden, kişi başı bir adet ücretsiz mini check up hizmeti sunulmasıydı. Poliçelerimizin başlangıç tarihi 11.08.2025 ve bu hizmetin, bulunduğum yerdeki anlaşmalı hastanede geçerli olduğu bilgisini önceden teyit ettim.

Mini check up randevusu almak için yaklaşık 11 aydır Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda talebimin alındığı, bana dönüş yapılarak randevu oluşturulacağı ve bunun 1–2 ayı bulabileceği söylendi. Ancak bugüne kadar tek bir defa bile geri dönüş yapılmadı, herhangi bir randevu oluşturulmadı. Buna karşılık benden ek bir ücret talep edilmedi veya hastanede “geçersiz” denmedi; sorun tamamen Allianz’ın randevu sürecini yürütmemesi ve beni sürekli oyalaması.

Poliçe numaralarımdan biri 0001-0310-05246509 ve poliçelerin bitmesine yaklaşık 3 hafta kalmış durumda. Tüm bu süre boyunca sadece “bekleyin, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve yönlendirmeyi Allianz sağlayacağını ifade ettiği için başka bir yere de başvurmadım. Sonuç olarak, poliçeyi almamdaki asıl amaç olan ücretsiz mini check up hizmetinden faydalanamamış oldum.

Allianz Sigorta’dan, poliçelerim bitmeden benim ve eşimin mini check up randevularının acilen oluşturulmasını ve bu hizmetten eksiksiz şekilde faydalandırılmamızı talep ediyorum.